På denne siden finner du informasjon om FotballShop og svar på de vanligste spørsmålene knyttet til nettbutikken. Dersom du ønsker å kontakte nettbutikken kan det gjøres på post@fotballshop.no eller telefonnummer 23 69 10 36.

Kort historikk
Fotball Shop startet i 3 etasje på Oslo City i 1995, og har fra begynnelsen hatt som mål å selge supporterutstyr og effekter fra alle verdens lag. I løpet av årene har FotballShop opparbeidet et nært samarbeid med de største klubbene i Europa, hvilket har gjort det mulig å kunne tilby produkter fra en mengde forskjellige lag rundt om i verden. FotballShop holder fortsatt til i Oslo City, men har flyttet butikken i samme etasje to ganger. I 2004 ble det i tillegg åpnet en ny butikk på Ullevaal Stadion, i 2005 åpnet nettsiden www.fotballshop.no og i 2006 åpnet ytterligere en butikk på Farmandstredet, Tønsberg.

I dag

FotballShop består i dag av butikk på Oslo City, Ullevaal Stadion, Farmandstredet og nettbutikken. I tillegg distribuerer FotballShop supporterartikler til sport og supporterbutikker rundt om i Norge. Målet er å tilby et bredt utvalg av produkter fra mange lag i mange land.

Våre butikker

FotballShop Oslo City
Stenersgate 1. 0050 Oslo
T. 23 69 10 40

FotballShop Ullevaal Stadion
Sognsveien 75. 0855 Oslo
T. 23 69 10 41

FotballShop Farmandstredet
Jens Myllersgate 3. 3110 Tønsberg
T. 23 69 10 42

Alle spørsmål vedrørende butikkene våre må rettes til den enkelte butikk.

Hva vi tilbyr

FotballShop tilbyr trøyer fra mange klubber i forskjellige land som dessuten kan trykkes med navn og nummer. Trykking av trøyer er en av våre spesialiteter, der vi har et stort utvalg av originaltrykk som brukes av spillerne på de ulike lagene. Trykk kan også lages etter ønske ut i fra forskjellige fonter og farger. Vi har også ett stort utvalg av andre effekter som skjerf, krus, DVD, baller, håndklær, dørmatter, t-shirts, gensere, sengesett og mye annet.

Priser

Internettbutikken er en selvstendig butikk i likhet med de andre FotballShop butikkene. Dette innebærer at du for eksempel ikke vil finne nøyaktig det samme utvalget og prisene på nettbutikken som i våre butikker på Oslo City, Ullevaal Stadion og Farmandstredet. Prisene og utvalget kan variere noe.

Butikkaktiviteter

FotballShop har salg på utvalgte produkter under Norway Cup. Salgsartikler finnes på nettsiden under Salg.

Jobb i FotballShop

Ledige jobber på FotballShop lyses ut på nav.no og finn.no samt med oppslag i butikkene. Søknad kan sendes til Jobb@fotballshop.no.

Hvordan gå frem

For å handle på nettsiden, trykker du på Kjøp-ikonet som er plassert ved hver vare. Handlekurven øverst i høyre kolonne vil da oppdateres. Hvis du ønsker å handle flere produkter, trykker du på Kjøp-ikonet til disse og handlekurven vil fortløpende oppdateres. Ønsker du å fullføre kjøpet, trykker du på Gå til kassen i den røde handlekurven i høyre marg. Hvis du ikke er logget inn, må du opprette ny bruker ved å fylle inn navn og adresse, samt fakturainformasjon eller kredittkortinformasjon og velge et passord. Hvis alt går riktig for seg, vil du få opp en ordrebekreftelse med et ordrenummer. Din bestilling er da mottatt hos oss. En ordrebekreftelse vil også bli sendt til din e-post adresse.

Betalingsmåter

For å handle i nettbutikken må du enten benytte kredittkort (VISA eller Mastercard) eller handle mot faktura.
Ved kjøp med kredittkort tast det 16-sifrede kortnummeret som står på kortet (uten mellomrom), utløpsdato og cvc2-koden. CVC2-koden finner du i underskriftsfeltet på kortet ditt. Her står det 7 siffer; det er kun de 3 siste som skal tastes inn.
Ved kjøp mot faktura skal navn, adresse, telefonnummer og eventuelt e-postadresse tastes in. Stemmer ikke informasjonen vil bestillingen kunne bli slettet. De som velger å handle mot faktura kan bli kreditsjekket. Ved kjøp mot faktura vil det tilkomme ett fakturagebyr på 149,-.

For å handle i nettbutikken fra utlandet må du benytte kredittkort (VISA eller Mastercard). Det som skal tastes inn er det 16-sifrede kortnummeret (uten mellomrom), utløpsdato og cvc2-koden. CVC2-koden finner du i underskriftsfeltet på kortet ditt. Her står det 7 siffer; det er kun de 3 siste som skal tastes inn.

Bestille via telefon/e-post

Vi tar også imot bestillinger på telefon 23 69 10 36. Velger du å bestille per telefon vil dette koste 199,- for faktura- og ekspedisjonsgebyr i tillegg til varer. Spesielle forespørsler kan rettes til post@fotballshop.no.

Registrert / ikke registrert bruker

Man må være registrert som bruker for å handle på nettsiden. Hvis du ikke er logget inn, må du så opprette en ny bruker ved å fylle inn navn og adresse, samt fakturainformasjon eller kredittkortinformasjon og velge et passord. Da slipper du å fylle ut navn og adresse hver gang du handler, samtidig kan du holde deg oppdatert på nye og tidligere ordre.

Feilmeldinger

Dersom du opplever at du får en feilmelding når du bestiller, så les denne og følg instruksjonene den gir. Hvis du allikevel ikke får godkjent bestillingen så kan du sende oss en e-post eller ringe 23 69 10 36.

Bedriftskunder og offentlig virksomhet

Bedrifter og offentlige institusjoner har mulighet til å handle på kreditt hos oss, ved å sende en e-post med alle bedriftsopplysninger i til post@fotballshop.no. Det skal inneholde navn på bedriften og kontaktperson, adresse, telefonnummer, e-post samt organisasjonsnummer

Leveringstid

Varen/varene du har bestilt skal om det ikke inntreffer noe ytterst uvanlig (Forse Major) være framme innen 7 dager.

Frakt

Alle varer som bestilles gjennom våre nettsider belastes for frakt kr 60,-. Hvis du velger å få tilsendt faktura, vil et fakturagebyr på 149,- komme i tillegg. Hvis du bestiller varer per telefon vil et fakturagebyret på 199,- komme i tillegg. Prisene gjelder uansett hvor mange artikler du bestiller. Bestiller du til utlandet tilkommer annen frakt.

Forsendelse

Vi sender alle ordre som B-post med mindre størrelsen på ordren overstiger 1 kilo ordren vil da bli sendt som servicepakke med Posten.

Bestillinger til utlandet

Vi sender varer til utlandet, men kun mot betaling med Kredittkort . Fraktprisene varierer noe fra land til land.

Forhåndsordre

Vi tilbyr iblant varer på forhåndsordre, dette vil da fremgå i produktbeskrivelsen.

Avbestilling

Du har mulighet til å annullere en ordre dersom du ønsker dette. Forutsetningen er at du melder fra før ordren er fakturert. Avbestillinger sendes på e-post til post@fotballshop.no eller ringes in til 23 69 10 36.

Retur/Feilvare

Dersom du mottar en feilvare - enten det gjelder feil på varen eller andre ting, eventuelt at du har mottatt noe annet enn det du har bestilt - send oss en e-post til faktura@fotballshop.no eller ring oss på 23 69 10 33, så sørger vi for at du får et feilfritt eksemplar så raskt som mulig.

Bytte

Alle varer kjøpt på nettsiden kan byttes så fremt de er ubrukt.(OBS! Trøyer med trykk i form av navn og nummer byttes ikke.)Send varen sammen med fakturaen, og en kort beskrivelse hva du ønsker å bytte varen til;
FotballShop. Caspar Storms Vei 17. 0664 Oslo

Kredittkortsjekk

Alle transaksjoner som blir foretatt på nettsiden blir sjekket av WorldPay. Man er derfor avhengig av at det er dekning på det kortet som benyttes, samt at det ikke er sperret. Din kredittkortinformasjon sendes direkte til WorldPay via en sikker linje og blir ikke lagret på våre servere.

Personvern

All informasjon behandles sikkert med hensyn til personvern. Vi vil ikke videreselge den informasjonen du legger igjen om deg selv når du handler hos oss. Den vil heller ikke være tilgjengelig for andre.

Hva kan Fotballshop skaffe?

Dersom det er spesielle ting du er på jakt etter som du ikke finner på nettsiden, kan du sende en forespørsel om disse til post@fotballshop.no. Vi vil da sjekke med våre leverandører i inn- og utland hvorvidt den aktuelle varen kan skaffes og gi deg en tilbakemelding.

Hvor mye koster frakt?

Innen Norge tilkommer det er frakt på 60,- pr sending. Utlandet har egne takster.

Hvordan kan jeg sjekke statusen på ordren min?

Du kan sende en e-post til post@fotballshop.no, da kan vi sjekke status på din bestilling. Skulle det vare noen problemer vil vi kontakte deg.

Kan jeg bruke gavekort fra en av butikkene deres på www.fotballshop.no?

Nei, disse kan kun benyttes i butikkene.

Sender dere til utlandet?

Ja, vi sender til de fleste land i verden. Fraktpriser og leveringstid vil da variere noe.

Søketips

Øverst til venstre på siden finner du et søkefelt. Her kan du søke på enten produkt eller lag. Du utfør da et frisøk på alle kategorier.
Dersom du er i tvil om hvordan noe staves kan du bruker jokertegnet '*'. Dersom du søker på f.eks. 'Arsen' vil du ikke nødvendigvis finne Arsenal. Det gjør du derimot dersom du søker etter 'Arsen*'. Merk deg at du får mer nøyaktige søk jo mer informasjon du skriver inn. I eksempelet ovenfor vil du kanskje få en del uønskede treff fordi andre produkter inneholder bokstavkombinasjonen "Arsen". Samtidig kan det være en fordel å ikke skrive inn for mye i søkefeltet, da dette kan utelukke en del treff.

Til høyre finner du hurtigvalg for de vanligste lagene. Velger du for eksempel Chelsea i rullemenyen med engelske lag, vil du få frem alle de produkter som inneholder ordet ”Chelsea” i beskrivelsen.

Noen lag har flere produkter en det er plass til på en side. Du kan da enkelt navigere deg mellom de ulike sidene gjennom å trykke på de små tallene (1 2 3 4 o.s.v.) lengst ned på siden. Produktene er sortert alfabetisk etter produkt-type.

Hvis du har spørsmål om hvordan du skal søke, send oss en e-post